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Service après vente

 

Sur cette page, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes et des explications relatives au paiement et à l'envoi des commandes que vous passez sur www.eurosocap-online.com. Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ? Envoyez un e-mail avec votre question à info@eurosocap-online.com.

 

 

Paiement

Vous pouvez payer de 5 manières les commandes que vous passez dans notre boutique en ligne :

 

  • Par iDEAL ; sûr et facile en payant avec votre propre banque.*
  • Contre remboursement ; vous payez au livreur de PostNL au moment de la livraison.
  • Par Paypal ; si vous avez un compte Paypal, vous pouvez directement payer vos commandes en toute sécurité dans l'environnement Paypal sécurisé.
  • Carte de crédit ; payez avec votre carte VISA / Mastercard par l'intermédiaire de notre environnement de paiement.
  • Par avance par virement bancaire ou postal ; si vous n'êtes pas à même de payer directement votre commande, vous pouvez aussi faire virer votre paiement manuellement par l'intermédiaire de votre propre banque. Vous recevrez les données de paiement nécessaires après votre commande.

* Avec iDEAL, vous pouvez payer vos achats en ligne en toute confiance, en toute sécurité et très facilement. iDEAL est le système que vous reliez directement à votre programme de banque sur internet lors d'un achat en ligne. Pour utiliser iDEAL, vous n'avez pas besoin de vous inscrire, de télécharger des fichiers ou de créer un compte. Si vous utilisez les services de banque par internet d'ABN AMRO, d'ASN, de Fortis, d'ING, de Rabobank ou de SNS Bank, vous pouvez directement payer par iDEAL. Vous payez ainsi rapidement et facilement dans l'environnement de paiement par internet sécurisé de votre propre banque. En fait, vous payez comme vous en avez l'habitude.


Payer avec iDEAL se fait en quelques étapes seulement :


1. Vous commandez un produit
2. Choisissez iDeal comme méthode de paiement dans le processus de commande
3. Sélectionnez la banque avec laquelle vous gérez vos opérations bancaires en ligne
4. Vous arrivez directement dans le programme de banque sur internet de votre banque
5. Les données pertinentes de votre achat ont déjà été remplies
6. Vous choisissez le mode de paiement que vous connaissez
7. Vous recevez une confirmation de votre banque
8.Vous revenez sur la boutique en ligne d'Euro So.Cap. et votre commande et votre paiement sont approuvés.

 

 

Expédition

Toutes les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Nous appliquons un tarif fixe. En cas de commande d'une valeur de moins de 100,00 €, un montant de 10,00 € de frais de port est facturé (pour les Pays-Bas, pour les autres pays, d'autres tarifs peuvent s'appliquer). Les commandes d'une valeur de 100,00 € ou plus sont livrées gratuitement. Pour la livraison des marchandises que vous commandez, nous recourons aux services de PostNL (auparavant TNT).
Si vous faites livrer votre commande contre remboursement, nous comptons un supplément de 15,00 €, quel que soit le montant de votre commande.
Tous les prix s'entendent hors TVA.

 

 

Stock et délai de livraison

Si vous commandez et payez aujourd'hui avant 13.00 heurs, nous envoyons votre commande aujourd'hui. Cela s'applique à la plupart de notre gamme. Nous faisons tout notre possible pour livrer chaque commande aussi vite que possible. Nous sommes en partie dépendants de partenaires externes, ce qui peut entraîner un retard dans certains cas.

 

 

Politique en matière de renvoi

La loi néerlandaise sur les achats à distance (Wet Kopen op Afstand) s'applique à tous les achats effectués sur  www.eurosocap-online.com. L'acheteur a la possibilité après l'achat, pendant 14 jours après la livraison, de renvoyer le produit/annuler la commande. En cas de retour Euro. SoCap oblige l’acheteur d’annoncer le retour en remplissant et retournant le formulaire de rétractation, en annexe de chaque confirmation de commande. Dans ce cadre Euro So.Cap accuse la réception de ce formulaire et contactera l'acheteur afin de traiter la rétractation. Pour un retour accordé du produit,  le produit doit être complet, non utilisé, dans son conditionnement d’origine intact, les coûts liés du retour seront à la charge de l’acheteur, ainsi que les risques de l’envoi. Le produit doit être réexpédié non utilisé et dans son emballage d'origine, les frais de port étant à la charge de l'acheteur, ainsi que le risque relatif au renvoi par la poste. La date du colis réexpédié doit s'inscrire dans les 14 jours ouvrables. Si l'acheteur veut renoncer à son achat, il doit le signifier par courrier à Lisap ou Eurosocap.
Après réception de l'article, le montant de l'achat, diminué des frais de port, sera remboursé dans les 7 jours à l'acheteur sur le compte depuis lequel la commande aura été initialement payée